Политика конфиденциальности

Приложение SMS Activate («Приложение») и сайт esim.chatkit.cc («Сайт») управляются компанией Montigate LLC («мы», «нас», «наш»), зарегистрированной в Англии и Уэльсе. Мы выступаем оператором (контролёром) персональных данных, описанных в настоящей политике. Связаться с нами можно по адресу info@chatkit.cc.

Приложение предоставляет временные виртуальные телефонные номера, способные принимать SMS-коды подтверждения, чтобы вы могли регистрироваться в онлайн-сервисах, не раскрывая свой личный номер телефона.

• Данные аккаунта. Анонимный идентификатор аккаунта, создаваемый при первом запуске Приложения, и ваш адрес электронной почты, если вы решите его указать.
• Данные о покупках. Сведения о приобретённых пакетах кредитов. Сам платёж обрабатывается Apple App Store или Google Play — мы никогда не видим данные вашей карты.
• Данные активаций. Сервис, страна, виртуальный номер и текст SMS-сообщений с кодами, полученных на этот номер. Они хранятся столько, сколько нужно, чтобы доставить вам код и разрешать спорные ситуации.
• Данные об устройстве и использовании. Модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, язык, а также журналы сбоев и диагностики.
• Данные обращений в поддержку. Когда вы обращаетесь в поддержку через Сайт или по электронной почте, мы получаем ваше имя, адрес почты и текст сообщения. Онлайн-чат на Сайте работает на Chatwoot, который мы размещаем сами на chat.holylabs.net; он сохраняет переписку и идентификатор в вашем браузере, чтобы диалог не терялся при перезагрузке страницы. Обращения по электронной почте обрабатываются нашими почтовыми инструментами. И то и другое используется только для ответа вам.

• Для предоставления виртуальных номеров и доставки кодов подтверждения (исполнение договора).
• Для ведения баланса кредитов и восстановления покупок на разных устройствах (исполнение договора).
• Для ответов на обращения в поддержку (законный интерес / исполнение договора).
• Для выявления и предотвращения мошенничества, злоупотреблений и нарушений Условий использования (законный интерес).
• Для исправления ошибок и улучшения Приложения на основе агрегированной диагностики (законный интерес).

Мы не продаём ваши персональные данные. С вашего согласия мы используем аналитические и рекламные cookie на Сайте — см. раздел 5a.

Строго необходимые cookie обеспечивают работу Сайта и устанавливаются всегда. Помимо них Сайт может загружать два сторонних инструмента, и ни один из них не запускается, пока вы не примете их в баннере согласия:

• Google Tag Manager. Загружает наши теги измерений. Google получает ваш IP-адрес, просматриваемые страницы и общие сведения об устройстве.
• Meta Pixel. Оценивает эффективность нашей рекламы и позволяет нам находить похожие аудитории. Meta получает ваш IP-адрес, просматриваемые страницы и, если у вас есть аккаунт Meta, может связать эту активность с ним.

Отказ означает, что ни один из инструментов не загрузится вовсе. Изменить решение можно, очистив данные этого сайта в браузере — тогда баннер появится снова. Правовое основание для обоих — ваше согласие, и вы можете отозвать его в любой момент без ущерба для основных функций Сайта.

Мы передаём данные только поставщикам услуг, обрабатывающим их по нашему поручению: провайдерам облачного хостинга и баз данных, телефонным провайдерам, предоставляющим виртуальные номера, Apple и Google для покупок внутри приложения, а также почтовым сервисам для переписки с поддержкой, а также — только при наличии вашего согласия — Google и Meta для аналитических и рекламных инструментов, описанных в разделе 5a. С каждым обработчиком заключено соглашение об обработке данных. Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон.

Некоторые поставщики находятся за пределами Великобритании. Когда данные покидают Великобританию или Европейскую экономическую зону, мы опираемся на решения об адекватности или стандартные договорные положения для их защиты.

Данные активаций, включая текст полученных SMS, хранятся только столько, сколько необходимо для работы сервиса и разбора спорных ситуаций, после чего удаляются или анонимизируются. Данные аккаунта и покупок хранятся, пока аккаунт активен, и в течение срока, требуемого налоговым и бухгалтерским законодательством. Переписка с поддержкой хранится до 24 месяцев после закрытия обращения.

Согласно UK GDPR и GDPR ЕС вы вправе получить доступ к своим персональным данным, исправить их, удалить или получить их копию, ограничить обработку или возразить против неё, а также в любой момент отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Для реализации любого из этих прав напишите на info@chatkit.cc. Вы также можете подать жалобу в Управление комиссара по информации Великобритании (ico.org.uk) или в ваш местный надзорный орган.

Вы можете удалить аккаунт прямо в Приложении (Настройки → Удалить аккаунт) или написав нам. При удалении стираются ваш идентификатор аккаунта, история активаций и сохранённый адрес почты, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону.

Приложение не предназначено для детей и рассчитано на пользователей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вы считаете, что ребёнок пользовался Приложением, свяжитесь с нами — мы удалим данные.

Данные шифруются при передаче, доступ ограничен сотрудниками, которым он необходим, а наши базы данных используют контроль доступа на уровне строк. Ни одна система не защищена идеально, поэтому мы также храним минимально необходимый объём данных.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим в Приложении или на Сайте, а дата «Последнее обновление» выше всегда отражает актуальную версию.